Kundenservice & Orientierung
Hallo! Ich bin Checko!
Checko – Ihr Partner für Kundenservice und Orientierung bei CARCHECK Berlin
Ein Unfallschaden? Fragen zu einem Gutachten? Oder einfach einen Termin vereinbaren? Keine Sorge – ich zeige Ihnen, wie Sie mit CARCHECK Berlin in Kontakt kommen!
Steckbrief
- Name
- Checko
- Aufgabe
- Digitale Markenfigur für Kundenservice und Orientierung bei CARCHECK Berlin
- Sein Name
- K = Kundenservice · O = Orientierung
- Kontaktwege
- WhatsApp, Telefon, CARCHECK DirektTermin und Wunschtermin
- Aussehen
- Dunkelblaue CARCHECK-Jacke, hellblaues Hemd, Brille, braune Haare und Turnschuhe
- Erkennungszeichen
- Winkt zur Begrüßung · eigenes rundes Checko-Logo
- Motto
- „Fragen? Ich helfe Ihnen!“
- Zu finden
- Unten rechts auf fast allen Seiten von carcheck-berlin.de · Instagram: @checko.carcheck
- Familie
- Gründer Tilo Neumann, dazu Checki und Chicka
Darf ich mich vorstellen?
Mein Name ist Checko! Ich bin die digitale Markenfigur für Kundenservice und Orientierung bei CARCHECK Berlin. Dabei haben sogar die Buchstaben meines Namens eine besondere Bedeutung:
- K= Kundenservice
- O= Orientierung
Meine Aufgabe ist es, Ihnen die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten übersichtlich zu zeigen, damit Sie den Weg wählen können, der am besten zu Ihnen passt.
Sie entscheiden, wie Sie uns erreichen möchten!
Wie kann Checko Ihnen helfen?
Vier Kontaktwege, eine Entscheidung: Ihre. Checko zeigt sie Ihnen hier und in seiner Sprechblase auf der Website.
- Kontaktweg 1
WhatsApp – einfach eine Nachricht schreiben!
Sie möchten uns lieber schriftlich kontaktieren? Über unseren WhatsApp-Kontakt können Sie beispielsweise:
- Eine Anfrage stellen
- Ihr Anliegen kurz schildern
- Um Rückmeldung bitten
- Fragen zu unseren Leistungen übermitteln
Ihre Nachricht. Ihr Kontaktweg.
Die Bearbeitung erfolgt durch CARCHECK Berlin nach Verfügbarkeit.
- Kontaktweg 2
Telefon – der direkte persönliche Kontakt!
Sie möchten mit einem Menschen sprechen? Dann ist der telefonische Kontakt genau der richtige Weg!
- Ihr Anliegen persönlich besprechen
- Allgemeine Fragen klären
- Informationen zu unseren Leistungen erhalten
- Eine Terminanfrage stellen
Persönlicher Kontakt bleibt uns wichtig!
- Kontaktweg 3
CARCHECK DirektTermin – online zum Termin!
Sie möchten die Online-Terminbuchung nutzen? Dann zeigt Ihnen Checko den Weg zu unserem Termin-Tool CARCHECK DirektTermin.
- Online zur Terminbuchung gelangen
- Verfügbare Terminoptionen prüfen
- Einen passenden Termin auswählen
- Die Buchung über das Termin-Tool abschließen
Digital. Übersichtlich. Unkompliziert.
Wichtig: Eine Terminbuchung ist erst verbindlich, wenn sie über das Buchungssystem entsprechend bestätigt wurde.
- Kontaktweg 4
Wunschtermin – Sie nennen uns Ihren Terminwunsch!
Sie möchten einen bestimmten Tag oder eine bevorzugte Uhrzeit? Dann ist die Wunschtermin-Anfrage die passende Möglichkeit!
- Bevorzugten Tag mitteilen
- Gewünschte Uhrzeit angeben
- Anliegen beschreiben
- Rückmeldung zur Terminmöglichkeit erhalten
Ihr Wunsch. Unsere Rückmeldung.
Ein Wunschtermin ist zunächst eine Anfrage und gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung als vereinbart.
Ihre Vorteile mit Checko
Darum gibt es Checko auf unserer Website.
- Alle wichtigen Kontaktwege im Überblick
- Orientierung ohne langes Suchen
- Freie Wahl zwischen telefonischer und digitaler Kontaktaufnahme
- Einfacher Zugang zur Online-Terminbuchung
- Möglichkeit, einen individuellen Terminwunsch zu übermitteln
- Klare Unterscheidung zwischen Buchung und Terminanfrage
- Persönlicher Kontakt zu CARCHECK Berlin bleibt erhalten
Checko verbindet digitale Orientierung mit persönlichem Kundenservice!
So begegnen Sie Checko auf der Website
Vier Auftritte, ein Ziel: Sie sollen schnell finden, was Sie suchen.
Er kommt ins Bild
Wenige Sekunden nach dem Aufruf einer Seite läuft Checko von rechts herein, dreht sich zu Ihnen um und winkt.
Er zeigt Ihnen die Wege
In seiner Sprechblase: DirektTermin, Wunschtermin, Fotos per WhatsApp (Handy) oder Upload (PC) und die Telefonnummer. Auf dem Handy zeigt er zuerst nur die kleine Blase „Fragen? Ich helfe Ihnen!“.
Er wartet geduldig
Meistens jedenfalls. Beachtet ihn länger niemand, wird er unruhig: Er wippt, winkt und wackelt mit dem Fuß.
Er geht, wenn Sie möchten
Ein Klick auf das X, und Checko läuft davon. Für den Rest Ihres Besuchs bleibt er verschwunden.
Checko live erleben
Checko taucht auf fast jeder Seite von carcheck-berlin.de auf. Wo Sie sich konzentrieren sollen, hält er sich zurück, zum Beispiel bei der Terminbuchung, in unseren Online-Formularen, in der Suche, im Impressum und in der Datenschutzerklärung.
Sie haben ihn weggeklickt und vermissen ihn? Mit dem Knopf holen Sie ihn sofort zurück.
Ohne Cookies: Damit Checko sich merkt, dass Sie ihn geschlossen haben, nutzt er nur den Sitzungsspeicher Ihres Browsers. Der wird gelöscht, sobald Sie den Tab oder das Fenster schließen.
Wichtig: Das sind Checkos Grenzen!
Checko ist Ihr digital gestalteter Wegweiser – kein eigenständig handelnder Sachverständiger und kein realer Mitarbeiter.
- Keine eigenständige Fahrzeugbegutachtung
- Keine verbindliche Schadensbewertung
- Keine individuelle Rechtsberatung
- Keine verbindlichen Aussagen über Versicherungsleistungen
- Keine eigenständige Zusage zur Kostenübernahme
- Keine Garantie für sofortige Rückmeldungen oder freie Termine
- Keine automatische Terminbestätigung allein durch eine Anfrage
Checko zeigt Ihnen den Weg – die fachliche Betreuung übernimmt Tilo Neumann!
Transparenzhinweis: Checko ist eine digital gestaltete Maskottchenfigur von CARCHECK Berlin und stellt keinen realen Mitarbeiter dar. Die Abbildung ist KI-generiert. Checko dient der Darstellung und Orientierung zu den Kontaktmöglichkeiten. Die Figur selbst nimmt keine rechtsverbindlichen Erklärungen entgegen und bestätigt keine Termine.
Checko & Checki – zwei Figuren, zwei klare Aufgaben!
- Checko
Unsere Markenfigur für Kundenservice und die Orientierung zu Telefon, WhatsApp, CARCHECK DirektTermin und Wunschtermin.
CheckiUnsere geplante KI-Hilfe für Website-Navigation und allgemeine Informationen.
Gemeinsam für eine übersichtliche und kundenfreundliche Kommunikation!
Jetzt sind Sie gefragt!
Welchen Kontaktweg bevorzugen Sie?
- WhatsApp?
- Lieber persönlich telefonieren?
- Direkt einen Termin online buchen?
- Oder einen individuellen Wunschtermin anfragen?
Schreiben Sie uns Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit als Kommentar bei Checko auf Instagram oder unter seiner Vorstellung auf Facebook – bitte ohne persönliche Daten!
Für Ideen und Anregungen ist auch Chicka da. Checkos Vorstellung und alle weiteren Beiträge finden Sie in unserem Newsfeed unter Aktuelles.
Häufige Fragen zu Checko
Kurze Antworten rund um die Markenfigur für Kundenservice und Orientierung. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie einfach an.
Fragen? Rufen Sie an0163 7962575Ist Checko ein echter Mitarbeiter?
Nein. Checko ist eine digital gestaltete Maskottchenfigur von CARCHECK Berlin und stellt keinen realen Mitarbeiter dar. Die Abbildung ist KI-generiert. Checko nimmt keine rechtsverbindlichen Erklärungen entgegen und bestätigt keine Termine.
Wofür stehen die Buchstaben in Checkos Namen?
Das K steht für Kundenservice, das O für Orientierung. Genau das ist Checkos Aufgabe: Er zeigt Ihnen die Kontaktwege zu CARCHECK Berlin übersichtlich, damit Sie den passenden wählen können.
Was ist der Unterschied zwischen DirektTermin und Wunschtermin?
Beim DirektTermin wählen Sie online einen freien Termin aus und buchen ihn. Verbindlich ist er, sobald das Buchungssystem ihn bestätigt hat. Ein Wunschtermin ist eine Anfrage mit Ihrem bevorzugten Tag und Ihrer Uhrzeit. Er gilt erst nach unserer ausdrücklichen Bestätigung als vereinbart.
Ich habe Checko weggeklickt. Wie hole ich ihn zurück?
Mit dem Knopf „Checko herbeirufen“ auf dieser Seite. Checko merkt sich nur im Sitzungsspeicher Ihres Browsers, dass Sie ihn geschlossen haben, ohne Cookies. Nach dem Schließen des Tabs ist er beim nächsten Besuch wieder da.
Die ganze Familie
Ein Mensch, drei Figuren, ein Ziel: Nach einem Unfall sollen Sie sich bei CARCHECK Berlin gut aufgehoben fühlen. Und die Familie wächst: Weitere Mitglieder mit wichtigen Aufgaben kommen bald dazu.
